Politica di spedizione e consegna

Ultimo aggiornamento: 14/10/2026

La presente politica di spedizione e consegna disciplina le modalità con cui Lycor SRL, titolare del sito www.lycor.shop, evade e consegna gli ordini. Essa costituisce parte integrante delle informazioni precontrattuali rese al consumatore ai sensi dell’articolo 49 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dell’articolo 12 del D.Lgs. 70/2003.

1. Area di consegna

Attualmente effettuiamo consegne nelle seguenti aree:

Paese o area di consegna: Italia

Gli ordini destinati a località non servite possono essere annullati e integralmente rimborsati. In tal caso il rimborso è effettuato senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione dell’annullamento, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente e senza alcun costo a suo carico.

La consegna verso Paesi diversi da quelli indicati è possibile soltanto se, durante la procedura di acquisto, viene visualizzata un’apposita opzione di spedizione internazionale.

2. Tempi di lavorazione e consegna

I nostri tempi di evasione sono i seguenti:

Voce	Valore
Giorni di lavorazione	Dal lunedì al venerdì
Tempo di lavorazione	1-2 giorni lavorativi
Giorni di transito	Dal lunedì al venerdì
Tempo di transito	8-12 giorni lavorativi
Tempo complessivo stimato di consegna	9-14 giorni lavorativi
Orario limite per gli ordini	17:00 (fuso orario Europe/Rome)

I sabati, le domeniche e i giorni festivi non sono considerati giorni lavorativi.

Gli ordini trasmessi dopo l’orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi sono di norma lavorati il primo giorno lavorativo successivo.

I tempi indicati costituiscono stime e non date garantite, salvo che in fase di acquisto sia espressamente offerto un servizio di consegna garantita.

Ai sensi dell’articolo 61 del Codice del Consumo, la consegna avviene comunque senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso termine espressamente concordato con il cliente. Se non consegniamo entro tale termine, il cliente può invitarci a effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato alle circostanze; decorso inutilmente anche tale termine, il cliente ha diritto di risolvere il contratto e di ottenere il rimborso integrale di quanto versato, senza indebito ritardo.

Il cliente può risolvere immediatamente il contratto, senza concedere alcun termine supplementare, quando abbiamo rifiutato di consegnare i beni, oppure quando il termine di consegna pattuito deve considerarsi essenziale in relazione alle circostanze o perché il cliente ci ha informato prima della conclusione del contratto che la consegna entro una data determinata era essenziale.

3. Costi di spedizione

Spedizione standard: gratuita

Tutti i costi di spedizione sono indicati in euro, comprensivi di IVA, e sono visualizzati in modo chiaro prima della trasmissione dell’ordine. Nessun costo aggiuntivo è dovuto se non è stato espressamente accettato dal cliente prima dell’invio dell’ordine, conformemente all’articolo 65 del Codice del Consumo.

Gli eventuali supplementi facoltativi per consegne espresse, premium, programmate o speciali sono indicati prima della conferma dell’ordine.

4. Vettori

Gli ordini possono essere consegnati tramite i seguenti vettori:

Vettore principale: vettori diversi, a seconda della destinazione e del servizio di consegna

Possiamo avvalerci di un diverso vettore affidabile in funzione della destinazione, delle dimensioni del collo, della tipologia di prodotto o della disponibilità del vettore.

5. Conferma dell’ordine e tracciamento

Dopo la trasmissione dell’ordine, il cliente riceve una conferma d’ordine via posta elettronica. Tale conferma riepiloga le informazioni di cui all’articolo 51, comma 7, del Codice del Consumo e costituisce la conferma del contratto concluso su un supporto durevole.

Dopo la spedizione, il cliente riceve una conferma di spedizione via posta elettronica contenente il numero di tracciamento e, ove disponibile, il relativo collegamento.

I dati di tracciamento possono richiedere fino a 24-48 ore per diventare attivi.

Gli ordini possono essere tracciati anche nella pagina dedicata: https://www.lycor.shop/pages/tracciamento-ordine

6. Ritardi nella consegna

La consegna può essere influenzata da condizioni meteorologiche, giorni festivi, disservizi dei vettori, volumi di ordini eccezionalmente elevati, condizioni locali di consegna, controlli di sicurezza, verifiche dell’indirizzo o altre circostanze estranee al nostro ragionevole controllo.

Invitiamo il cliente a contattarci se:

•             il tracciamento non risulta attivo entro 48 ore dalla spedizione;

•             la spedizione non è giunta a destinazione entro 12 giorni lavorativi dalla spedizione;

•             l’ordine completo non è giunto a destinazione entro 14 giorni lavorativi dall’avvio della lavorazione.

Prima di procedere alla sostituzione o al rimborso può essere necessario aprire una pratica di ricerca presso il vettore. Tale verifica non sospende né limita i diritti riconosciuti al consumatore dall’articolo 61 del Codice del Consumo, illustrati al punto 2.

7. Indirizzi di consegna

Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo ed esatto.

Se è necessaria una correzione dell’indirizzo, invitiamo il cliente a contattarci entro 24 ore dalla trasmissione dell’ordine.

Le modifiche dell’indirizzo non possono essere garantite dopo che l’ordine è stato lavorato o spedito.

Possono essere addebitati costi aggiuntivi qualora un collo debba essere rispedito perché il cliente ha fornito un indirizzo inesatto o incompleto. Tali costi sono comunicati al cliente e richiedono la sua accettazione espressa prima di essere applicati.

Nessun costo aggiuntivo è addebitato quando il problema di consegna è imputabile a noi o al vettore.

8. Colli non consegnabili e colli rifiutati

Un collo può essere restituito al mittente come non consegnabile per i seguenti motivi:

•             indirizzo inesatto o incompleto;

•             tentativi di consegna non andati a buon fine;

•             mancato ritiro del collo;

•             rifiuto del ritiro da parte del destinatario;

•             accesso limitato al luogo di consegna.

Invitiamo il cliente a contattarci prima di rifiutare una consegna. Il rifiuto del collo non equivale di per sé a una comunicazione di annullamento o di reso e non sostituisce l’esercizio del diritto di recesso, che deve essere comunicato secondo le modalità indicate nella pagina Diritto di recesso, resi e rimborsi.

Resta fermo che il rifiuto del collo non pregiudica in alcun modo il diritto di recesso del consumatore, né la garanzia legale di conformità.

Una volta che il collo non consegnabile è rientrato ed è stato identificato, possiamo proporre una nuova spedizione o un rimborso adeguato.

9. Colli risultanti consegnati ma non reperiti

Se il tracciamento indica l’avvenuta consegna ma il collo non viene reperito, invitiamo il cliente a procedere come segue:

1.          verificare l’indirizzo di consegna;

2.          controllare i possibili luoghi di deposito nelle vicinanze dell’edificio;

3.          informarsi presso i conviventi, la portineria o i vicini;

4.          verificare l’eventuale fotografia di consegna o la notifica del vettore;

5.          contattare il vettore, se necessario.

Se il collo risulta comunque irreperibile, invitiamo il cliente a contattarci indicando il numero d’ordine, il numero di tracciamento, l’indirizzo di consegna e la data di consegna riportata dal vettore.

Ai sensi dell’articolo 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni resta a nostro carico fino al momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dei beni.

10. Spedizioni smarrite o danneggiate

Se il vettore conferma che una spedizione è andata smarrita prima della consegna, provvediamo a rispedire l’ordine, a fornire un prodotto sostitutivo oppure a rimborsare integralmente il cliente. Trattandosi di un rischio che grava su di noi fino alla consegna, nessun costo è posto a carico del consumatore.

Se un collo giunge danneggiato, invitiamo il cliente a scrivere a support@lycor.shop allegando:

•             il numero d’ordine;

•             le fotografie dell’imballaggio esterno e interno;

•             una fotografia dell’etichetta di spedizione;

•             le fotografie del prodotto danneggiato;

•             un breve video, ove utile.

Invitiamo il cliente a conservare il prodotto e l’imballaggio finché non confermiamo che non sono più necessari.

La documentazione sopra indicata serve ad accelerare la gestione del reclamo e la pratica presso il vettore. La sua mancanza non preclude al consumatore l’esercizio dei diritti previsti dalla garanzia legale di conformità di cui agli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, né il diritto di recesso.

11. Imposte e oneri di importazione

Tutti i prezzi esposti sul sito sono indicati in euro e sono comprensivi dell’IVA applicabile. L’importo totale dovuto, comprensivo di imposte e di spese di spedizione, è visualizzato prima della trasmissione dell’ordine.

Per le consegne effettuate all’interno dell’Unione europea non sono dovuti dazi doganali né oneri di importazione.

Qualora sia offerta la consegna verso Paesi non appartenenti all’Unione europea, la procedura di acquisto o la scheda prodotto indica se eventuali imposte di importazione, dazi doganali o spese di sdoganamento siano inclusi nel prezzo oppure dovuti separatamente dal destinatario.

12. Contatti

Per domande relative alla consegna o al tracciamento:

Lycor SRL — Via S. Lucia, 95040 Licodia Eubea (CT), Italia

Posta elettronica: support@lycor.shop

Telefono: +39 329 256 9475