Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 14/10/2026
La presente informativa, resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018, illustra come Lycor, marchio gestito da Lycor SRL, raccoglie, utilizza, conserva, comunica e protegge i dati personali quando l’utente visita il sito www.lycor.shop, effettua un ordine, crea un account cliente o ci contatta.
1. Titolare del trattamento
Titolare del trattamento: Lycor SRL
Sede: Via S. Lucia, 95040 Licodia Eubea (CT), Italia
Indirizzo di posta elettronica per le richieste in materia di protezione dei dati: support@lycor.shop
Telefono: +39 329 256 9475
[RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI (DPO) DA CONFERMARE — indicare i recapiti se nominato, oppure omettere questa riga se la nomina non è obbligatoria né avvenuta.]
2. Dati che raccogliamo
Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali.
Dati di contatto e dati relativi agli ordini
• nome e cognome;
• indirizzo di fatturazione e di consegna;
• indirizzo di posta elettronica;
• numero di telefono;
• numero d’ordine;
• prodotti acquistati;
• istruzioni di consegna;
• storico degli ordini, dei resi, delle sostituzioni e dei rimborsi;
• comunicazioni intercorse con il cliente.
Dati di pagamento
I prestatori di servizi di pagamento possono raccogliere dati relativi alla carta, al conto, al portafoglio elettronico, alla fatturazione, all’autenticazione e alla prevenzione delle frodi. Tali soggetti operano di regola in qualità di autonomi titolari del trattamento per le finalità connesse all’esecuzione e alla sicurezza dell’operazione di pagamento.
Di norma non conserviamo i numeri completi delle carte di pagamento né i codici di verifica.
Possiamo ricevere informazioni limitate quali lo stato del pagamento, il metodo di pagamento, il tipo di carta, le ultime cifre della carta e l’identificativo della transazione.
Dati di account e di navigazione commerciale
Ove disponibili, possiamo raccogliere credenziali di accesso, indirizzi salvati, preferenze, storico degli ordini, prodotti visualizzati, attività del carrello e lista dei desideri.
Dati tecnici
Possiamo raccogliere automaticamente:
• indirizzo IP;
• informazioni sul browser e sul dispositivo;
• sistema operativo;
• posizione approssimativa;
• sito web di provenienza;
• pagine e prodotti visualizzati;
• informazioni di sessione;
• interazioni con il sito;
• registri tecnici o registri di sicurezza.
Dati del servizio clienti
Raccogliamo i dati contenuti nei messaggi, nei moduli di contatto, nei reclami, nelle pratiche di reso, nonché nelle fotografie, nei video e negli altri documenti trasmessi spontaneamente dall’utente.
Non richiediamo né intendiamo raccogliere categorie particolari di dati personali ai sensi dell’articolo 9 del GDPR. Invitiamo l’utente a non inserire tali dati nelle comunicazioni che ci trasmette.
3. Modalità di raccolta dei dati
I dati possono essere raccolti:
• direttamente presso l’interessato;
• automaticamente tramite il sito;
• tramite cookie e tecnologie analoghe;
• tramite la piattaforma Shopify;
• tramite i prestatori di servizi di pagamento;
• tramite i fornitori di servizi di spedizione e logistica;
• tramite i fornitori di servizi di prevenzione delle frodi;
• tramite i fornitori di servizi di statistica e di pubblicità, nei limiti indicati al punto 7;
• tramite altri fornitori che operano per nostro conto.
Il conferimento dei dati di contatto, di consegna e di pagamento è necessario per la conclusione e l’esecuzione del contratto: il mancato conferimento impedisce il completamento dell’ordine. Il conferimento dei dati per finalità di marketing è facoltativo.
4. Finalità del trattamento
Possiamo trattare i dati personali per:
• gestire il funzionamento del sito;
• gestire i pagamenti e gli ordini;
• organizzare la preparazione e la consegna degli ordini;
• fornire il tracciamento e gli aggiornamenti sugli ordini;
• gestire gli account cliente;
• gestire annullamenti, resi, sostituzioni e rimborsi;
• fornire assistenza clienti;
• prevenire le frodi e garantire la sicurezza;
• migliorare il sito e i prodotti;
• tenere la contabilità e adempiere agli obblighi fiscali;
• adempiere agli obblighi di legge;
• far valere le nostre condizioni contrattuali;
• accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria;
• inviare comunicazioni commerciali, nei limiti consentiti dalla legge.
5. Basi giuridiche del trattamento
Ciascuna finalità si fonda su una delle seguenti basi giuridiche previste dall’articolo 6 del GDPR:
|
Finalità |
Base giuridica |
|
Gestione dell’ordine, del pagamento, della consegna, dei resi e dell’account |
Esecuzione del contratto o di misure precontrattuali, art. 6, par. 1, lett. b) |
|
Contabilità, fatturazione, obblighi fiscali e conservazione documentale |
Obbligo legale, art. 6, par. 1, lett. c) |
|
Prevenzione delle frodi, sicurezza del sito, miglioramento dei prodotti e del servizio |
Legittimo interesse, art. 6, par. 1, lett. f) |
|
Cookie non tecnici, comunicazioni commerciali a soggetti non clienti |
Consenso, art. 6, par. 1, lett. a) |
|
Accertamento, esercizio o difesa di un diritto in sede giudiziaria |
Legittimo interesse, art. 6, par. 1, lett. f) |
|
Tutela di interessi vitali dell’interessato o di terzi |
Art. 6, par. 1, lett. d) |
Ove il trattamento si fondi sul legittimo interesse, abbiamo valutato che tale interesse non sia prevalso dai diritti e dalle libertà fondamentali dell’interessato. L’utente può in ogni momento opporsi a tali trattamenti secondo quanto indicato al punto 13.
6. Comunicazioni commerciali
Nei limiti consentiti dalla legge, possiamo inviare newsletter, offerte, annunci di prodotto e promemoria relativi ai carrelli abbandonati.
L’invio di comunicazioni commerciali a soggetti che non sono clienti avviene esclusivamente previo consenso libero, specifico e revocabile.
Ai sensi dell’articolo 130, comma 4, del D.Lgs. 196/2003, se l’utente ci ha fornito il proprio indirizzo di posta elettronica nel contesto della vendita di un prodotto, possiamo utilizzarlo per proporre prodotti analoghi, informandolo di tale facoltà e offrendogli la possibilità di opporsi gratuitamente al momento della raccolta e in occasione di ogni successivo invio.
È possibile disiscriversi tramite il collegamento presente in ogni messaggio commerciale oppure scrivendo a support@lycor.shop. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
La disiscrizione dalle comunicazioni commerciali non interrompe i messaggi operativi relativi a ordini, pagamenti, consegne, resi, account o sicurezza, che sono necessari all’esecuzione del contratto.
7. Cookie e tecnologie analoghe
Possiamo utilizzare cookie, pixel, archiviazione locale, tag e tecnologie analoghe.
Cookie tecnici necessari
Supportano la sicurezza, la procedura di acquisto, il carrello, l’accesso all’account, la prevenzione delle frodi e la memorizzazione delle preferenze in materia di riservatezza. Sono installati sulla base dell’articolo 122 del D.Lgs. 196/2003 e non richiedono il consenso.
Cookie funzionali
Memorizzano la lingua, la località, i prodotti visualizzati di recente, il carrello e altre preferenze. Se non strettamente necessari alla fornitura del servizio richiesto, sono installati solo previo consenso.
Cookie analitici
Consentono di comprendere il traffico del sito, le visualizzazioni dei prodotti, le prestazioni, gli errori e le interazioni degli utenti. Richiedono il consenso, salvo che siano assimilabili ai cookie tecnici secondo le Linee guida del Garante per la protezione dei dati personali del 10 giugno 2021.
Cookie pubblicitari e di profilazione
Possono misurare le campagne, personalizzare la pubblicità, creare segmenti di pubblico e limitare la ripetizione degli annunci. Sono installati esclusivamente previo consenso libero, specifico, informato e revocabile.
I cookie soggetti a consenso non sono installati prima che l’utente abbia espresso la propria scelta tramite l’informativa breve mostrata al primo accesso.
Le preferenze possono essere modificate in qualsiasi momento nella pagina https://lycor.shop/pages/informativa-sui-cookie
È inoltre possibile intervenire sulle impostazioni del browser; il blocco dei cookie tecnici necessari può tuttavia impedire il corretto funzionamento di alcune parti del sito.
L’elenco completo dei cookie effettivamente installati è riportato nell’Informativa sui cookie.
8. Comunicazione dei dati personali
Possiamo comunicare i dati a fornitori che ci assistono nell’esercizio dell’attività, tra cui:
• Shopify e i fornitori di servizi relativi al sito;
• i prestatori di servizi di pagamento;
• i vettori, i magazzini e i fornitori di servizi logistici;
• i fornitori di servizi di prevenzione delle frodi e di sicurezza;
• i fornitori di servizi di statistica e di pubblicità, nei limiti indicati al punto 7;
• i fornitori di servizi di assistenza clienti;
• i consulenti fiscali, i revisori, gli assicuratori e i consulenti legali;
• le autorità pubbliche, quando previsto dalla legge;
• un acquirente o un avente causa nell’ambito di un’operazione societaria.
I fornitori che trattano dati per nostro conto sono designati responsabili del trattamento ai sensi dell’articolo 28 del GDPR e sono vincolati da un apposito contratto.
Non vendiamo i dati personali e non li comunichiamo a terzi per finalità commerciali proprie di questi ultimi.
9. Shopify e altri fornitori
Il nostro negozio è ospitato sulla piattaforma Shopify.
Shopify e gli altri fornitori indipendenti possono trattare i dati conformemente alle rispettive informative e alle responsabilità che la legge pone a loro carico.
[ELENCO DEI FORNITORI DA CONFERMARE — si raccomanda di indicare nominativamente i principali responsabili del trattamento o, in alternativa, di rendere disponibile l’elenco aggiornato su richiesta.]
10. Trasferimenti di dati verso Paesi terzi
I dati personali possono essere trattati in Paesi diversi da quello di residenza dell’utente.
Ove un trasferimento avvenga verso un Paese non appartenente allo Spazio economico europeo, esso ha luogo soltanto in presenza di una decisione di adeguatezza della Commissione europea oppure di garanzie adeguate ai sensi degli articoli 46 e seguenti del GDPR, quali le clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione europea, ovvero in presenza di una delle deroghe previste dall’articolo 49.
L’utente può richiedere copia delle garanzie adottate scrivendo a support@lycor.shop.
[PAESI DI DESTINAZIONE E GARANZIE DA CONFERMARE.]
11. Periodo di conservazione
Conserviamo i dati soltanto per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:
• dati relativi agli ordini e all’assistenza clienti: per la durata del rapporto e, successivamente, per il tempo necessario alla gestione di eventuali contestazioni;
• resi, rimborsi e controversie: fino alla definizione della pratica e per i successivi termini di prescrizione;
• documentazione contabile e fiscale: dieci anni, ai sensi dell’articolo 2220 del Codice Civile e della normativa tributaria;
• prevenzione delle frodi e sicurezza: per il tempo strettamente necessario alla finalità;
• adempimento di obblighi di legge: per la durata prevista dalla norma applicabile;
• accertamento, esercizio o difesa di un diritto: fino alla definizione del procedimento e per i successivi termini di impugnazione;
• dati trattati sulla base del consenso: fino alla revoca del consenso.
Al termine del periodo di conservazione i dati sono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.
12. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell’articolo 32 del GDPR, tenuto conto dello stato dell’arte, dei costi di attuazione, della natura del trattamento e dei rischi per i diritti e le libertà delle persone fisiche.
Nessun metodo di trasmissione o di conservazione elettronica può tuttavia essere garantito come integralmente sicuro.
13. Diritti dell’interessato
L’utente ha diritto, nei limiti e alle condizioni previsti dagli articoli 15 e seguenti del GDPR, di:
• accedere ai propri dati personali e ottenerne copia;
• ottenere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione dei dati incompleti;
• ottenere la cancellazione dei dati;
• ottenere la limitazione del trattamento;
• opporsi al trattamento fondato sul legittimo interesse, nonché, in qualsiasi momento e senza necessità di motivazione, al trattamento per finalità di marketing diretto;
• revocare il consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
• ottenere la portabilità dei dati trattati sulla base del consenso o del contratto con mezzi automatizzati;
• non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato che produca effetti giuridici o incida in modo analogamente significativo sulla sua persona.
Le richieste possono essere inviate a support@lycor.shop. Rispondiamo senza ingiustificato ritardo e comunque entro un mese dal ricevimento della richiesta, termine prorogabile di due mesi in caso di complessità, previa informativa all’interessato.
Prima di dare seguito alla richiesta possiamo chiedere elementi utili a verificare l’identità del richiedente.
L’utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, www.garanteprivacy.it, nonché di ricorrere all’autorità giudiziaria competente.
14. Minori
Il sito non è destinato a soggetti che non possono concludere validamente un contratto di acquisto.
Ai sensi dell’articolo 2-quinquies del D.Lgs. 196/2003, il minore che ha compiuto quattordici anni può esprimere il consenso al trattamento dei propri dati personali in relazione ai servizi della società dell’informazione; al di sotto di tale età il trattamento è lecito soltanto se e nella misura in cui il consenso è prestato o autorizzato da chi esercita la responsabilità genitoriale.
Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di quattordici anni. Invitiamo chi esercita la responsabilità genitoriale a contattarci qualora ritenga che un minore abbia trasmesso dati personali in assenza delle condizioni di legge: provvederemo alla cancellazione senza ingiustificato ritardo.
15. Collegamenti a siti di terzi
Il sito può contenere collegamenti a servizi indipendenti gestiti da terzi.
Non rispondiamo delle prassi di tali soggetti in materia di protezione dei dati e di sicurezza. Invitiamo l’utente a consultarne le informative prima di comunicare i propri dati.
16. Modifiche alla presente informativa
Possiamo aggiornare la presente informativa per riflettere modifiche delle nostre attività, dei servizi, delle tecnologie o degli obblighi di legge.
La versione vigente è pubblicata su questa pagina con l’indicazione della data di ultimo aggiornamento. Le modifiche sostanziali sono portate all’attenzione dell’utente con mezzi adeguati.
17. Contatti
Le richieste in materia di protezione dei dati personali possono essere inviate a:
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